guyingzsu 2008-3-9 19:29
维护会员权益 支付宝义不容辞--支付宝关于20click事件的说明
维护会员权益 支付宝义不容辞
--支付宝关于20click事件的说明
2008年2月16日以来，支付宝陆续收到会员对于[url]www.20click.com[/url]网站（以下简称20click）的投诉，投诉内容多为网站无法正常登录，预交保证金未能返还等。支付宝公司对此高度重视，在20click负责人无法联系的情况下，支付宝暂时关闭了该网站的支付宝接口并监管其支付宝账户，以避免事态进一步扩大。
与此同时为了维护会员的合法权益，我们积极采取行动，尝试多种办法了解和确认相关事实，并努力与司法部门等政府机构联系协调处理，希望能籍此最大可能协助会员维护自身权益。但因受害主体不明确等法律上的原因使得我们的努力无果，对此非常遗憾。
支付宝建议受损会员通过法律途径维护自己的合法权益，希望各地受损会员联合起来到当地司法机关报案。支付宝必定会妥善保存会员交易过程中的所有记录，并根据司法机关的要求提供尽可能多的配合。同时，在合理合法的前提下，支付宝愿意给受损会员以尽可能多的协助，如通过信息披露的方式向受损会员披露20click网站的部分必要信息，以供会员通过法律手段维护自身权益。也欢迎广大会员提出有助于妥善解决这一事件的建议。
虽然20click网站并非支付宝信任商家，但支付宝有义务也有权利将所了解到的不正常情况真相公布于众，以保护更多用户的权益不受损。
在此，支付宝郑重呼吁广大会员，在交易过程中谨慎选择交易对方，不要轻信交易对方不合常理的承诺。在可能的情况下，请尽量使用支付宝提供的担保交易，以确保交易对方的承诺兑现后再行付款。
支付宝将继续密切关注此事的进展情况，并继续寻找各种途径推动此事的解决；在法律许可范围内全力配合相关会员的维权行为，支付宝公司必定给予最大限度的帮助。非常感谢广大会员对支付宝的理解和支持！
378470120 2008-3-12 18:32
en 支持/
